FAQ & Hilfe
Noch Fragen? Hier finden Sie die Antwort!
Ändert sich der Preis, nachdem ich bestellt habe?
Nein. Wir sind direkt mit den Edelmetallmärkten verbunden, daher wird Ihre Bestellung immer genau zu dem Preis bearbeitet, den Sie bestätigt haben. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich gegen Vorkasse versenden.
Wie erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktiert Sie unser Manager auf Facebook mit der Bestätigung und allen Details. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, damit wir Sie erreichen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Gemäß deutschem Recht (§ 312d Abs. 4 Ziffer 6 BGB) können Edelmetallbestellungen nicht storniert oder zurückgegeben werden. Alle Verkäufe sind zu genau dem Preis endgültig, den Sie im Bestellvorgang bestätigt haben.
Wo finde ich die Zahlungsdetails für meine Bestellung?
Alle Zahlungsdetails - einschließlich unserer Bankverbindung - erhalten Sie nach Ihrer Bestellung von unserem Manager auf Facebook.
Sind die Pakete versichert?
Ja. Alle Pakete sind vollständig gegen Verlust versichert.
Welche Verpackung verwenden Sie?
Ihre Bestellung wird in völlig neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den wertvollen Inhalt versendet. Alle Münzen und Barren werden sorgfältig verpackt, damit Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.
Bieten Sie Rabatte an?
Wir bieten keine Rabatte an, sofern die Artikelbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Zielort und vom Gewicht des Pakets ab. Der genaue Betrag wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Eine geschätzte Lieferzeit finden Sie in jeder Produktbeschreibung. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten ab Zahlungseingang gelten und der internationale Versand etwas länger dauern kann.